17.06.2024 18:02
Новости.
Просмотров всего: 2008; сегодня: 40.

Урегулирование конфликта между медицинской организацией и пациентом

Урегулирование конфликта между медицинской организацией и пациентом

Как без вреда для здоровья урегулировать конфликт между медицинской организацией и пациентом – обсудили в ходе практической конференции в подмосковном Подольске. В мероприятии, прошедшем по инициативе общественной приемной Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городском округе Подольск, приняли участие руководители медицинских клиник, аптечных сетей, лабораторий и косметических салонов, а также представители Роспотребнадзора, подольской городской прокуратуры и муниципальной администрации.

Выбор темы не случаен: по результатам исследований, проводимых в медицинском сообществе, со случаями «пациентского экстремизма» сталкивались по меньшей мере 70% врачей. При этом как грамотно решить возникший конфликт, знал не каждый.

В ходе конференции участники неоднократно отмечали, в условиях открытого интернет-пространства пациент стал более требователен и сложен. А потому было важно получить разъяснения как медбизнесу защититься от неправомерных действий недобросовестных граждан.

Участниками были рассмотрены примеры основных ошибок, допускаемых медицинским персоналом при работе с претензиями; порядок рассмотрения обращений о некачественном оказании услуг; последствия претензий, оставленных без ответа и пути решения конфликтов.

- К сожалению, реальность такова, что некоторые недобросовестные граждане злоупотребляют правом и пытаются извлечь из этого выгоду. Однако бороться с подобными проявлениями можно и нужно. Для этого необходимо сделать несколько шагов: стремиться к повышению качества оказания медицинской помощи, внимательно относиться к пациентам и грамотно вести медицинскую документацию, - прокомментировала мероприятие руководитель приемной бизнес-омбудсмена Марина Артякова.

По завершении обсуждения участники конференции отметили высокую практическую пользу от встречи и договорились вести тему на системной основе. 

Фото: пресс-служба Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Московской области.


Ньюсмейкер: Альянс Медиа Центр — 7259 публикаций
Сайт: uzpp.mosreg.ru/sobytiya/novosti-ministerstva/bolee-40-predstavitelei-medbiznesa-prinyali-ucastie-v-konferencii-sostoyavseisya-v-podmoskovnom-podolske
Поделиться:

Интересно:

14 июля 1896 года был представлен первый российский автомобиль
14.07.2024 10:06 Новости
14 июля 1896 года был представлен первый российский автомобиль
Первый русский автомобиль с двигателем внутреннего сгорания был выставлен на Всероссийской промышленно-художественной выставке в Нижнем Новгороде 14 июля 1896 года. В ходе мероприятия он совершал демонстрационные поездки. Создателями транспортного средства стали предприниматель Евгений Яковлев...
Владимир Путин посетил дворцово-парковый комплекс Ораниенбаум
12.07.2024 11:06 Новости
Владимир Путин посетил дворцово-парковый комплекс Ораниенбаум
Президент России Владимир Путин посетил дворцово-парковый комплекс Ораниенбаум, где около месяца назад после долгой реставрации полностью открылся Китайский дворец Екатерины II - уникальный памятник архитектуры в стиле рококо, сообщает ТАСС. Китайский дворец был возведен в конце 1750-1768 годов...
Уникальные археологические находки обнаружили новгородские ученые
12.07.2024 10:54 Новости
Уникальные археологические находки обнаружили новгородские ученые
Учёные Новгородского университета рассказали об археологических находках, сделанных на Троицком раскопе в Великом Новгороде и поступивших в камеральную лабораторию Центра археологических исследований кафедры истории России и археологии Гуманитарного института НовГУ.  С начала сезона сделано...
Бизнес-встреча прошла в Подмосковье
12.07.2024 10:26 Новости
Бизнес-встреча прошла в Подмосковье
В индустриальном парке «Есипово» прошла бизнес-встреча представителей Мининвеста и Союза промышленников и предпринимателей «Иволга», посвященная новым возможностям для бизнеса. Об этом сообщает пресс-служба Министерства инвестиций, промышленности и науки Московской области. «Сегодня Союз...
В атмосферу загородного отдыха прошлых веков погрузится Москва
12.07.2024 10:18 Мероприятия
В атмосферу загородного отдыха прошлых веков погрузится Москва
С 12 июля по 18 августа в рамках фестиваля «Усадьбы Москвы» «Городская дача» открывается на территории музея-заповедника «Царицыно» и в усадьбе Измайлово. На протяжении месяца любой желающий сможет погрузиться здесь в атмосферу загородного отдыха...